1. Definities
- DK Buitenonderhoud, ook "wij" of "ons": de onderneming DK Buitenonderhoud, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42175413, gevestigd te Enschede (7546 BM).
- Opdrachtgever, ook "u": iedere particulier of ieder bedrijf die een offerte bij ons aanvraagt of ons een opdracht geeft.
- Consument: een opdrachtgever die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
- Werkzaamheden: alle diensten die wij uitvoeren, zoals glasbewassing, het reinigen van zonnepanelen, dakgoten, terrassen, bestrating en gevels, vastgoedonderhoud en opleveringsservice (waaronder kleine herstelwerkzaamheden binnen), en overig buitenonderhoud.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van DK Buitenonderhoud. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) met u hebben vastgelegd. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
3. Offertes en totstandkoming
- Al onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
- Een offerte is gebaseerd op de informatie die u ons geeft, zoals foto's, afmetingen of een omschrijving. Blijkt de situatie ter plekke wezenlijk anders, dan overleggen we eerst met u voordat we meerwerk uitvoeren.
- De opdracht komt tot stand zodra u de offerte mondeling, schriftelijk, per e-mail of per WhatsApp accepteert, of zodra wij met uw akkoord met de werkzaamheden beginnen.
4. Uitvoering van de werkzaamheden
- We voeren de werkzaamheden zorgvuldig en vakkundig uit, volgens de gemaakte afspraken.
- U zorgt ervoor dat wij op het afgesproken moment goed bij de werkplek kunnen komen. Denk aan een vrije toegang, verplaatste auto's of tuinmeubelen en, indien afgesproken, een beschikbaar waterpunt.
- U meldt ons vooraf bijzonderheden die van belang zijn voor het werk, zoals kwetsbare materialen, bestaande schade of een losse dakgoot.
- Kunnen we door een oorzaak aan uw kant niet (volledig) werken, dan mogen we de gemaakte voorrijkosten en bestede tijd in rekening brengen.
- Afgesproken data en tijden zijn streefafspraken. Lukt een afspraak niet, dan laten we u dat zo snel mogelijk weten en plannen we in overleg een nieuwe datum.
5. Weersomstandigheden
Bij weersomstandigheden die het werk onveilig maken of het resultaat nadelig beïnvloeden, zoals harde wind, onweer, vorst of zware regen, mogen wij de werkzaamheden uitstellen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op voor een nieuwe afspraak. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening.
6. Annuleren of verzetten
- U kunt een afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip.
- Annuleert u later, of bent u niet aanwezig terwijl dat wel was afgesproken, dan mogen we de voorrijkosten in rekening brengen.
- Bent u consument en heeft u de opdracht buiten onze verkoopruimte gegeven, bijvoorbeeld telefonisch, online of bij u aan de deur, dan heeft u in principe 14 dagen bedenktijd. Wilt u dat wij binnen die bedenktijd al beginnen, dan vragen we u dat uitdrukkelijk te bevestigen. Zijn de werkzaamheden met uw instemming volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht. Annuleert u tijdens de bedenktijd nadat we al zijn begonnen, dan betaalt u alleen voor het deel dat al is uitgevoerd.
7. Prijzen en betaling
- Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na de factuurdatum, of direct na afloop van de werkzaamheden als dat is afgesproken.
- Betaalt u niet op tijd, dan sturen we u eerst een kosteloze herinnering met een nieuwe betalingstermijn van 14 dagen. Betaalt u daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.
8. Periodiek onderhoud
- Spreken we periodiek onderhoud af, zoals een vaste glasbewassingsronde, dan geldt die afspraak voor onbepaalde tijd, tenzij anders afgesproken.
- U kunt periodiek onderhoud op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per telefoon, WhatsApp of e-mail.
- We mogen onze tarieven voor periodiek onderhoud aanpassen. We laten u dat minimaal één maand van tevoren weten. Bent u het niet eens met de nieuwe prijs, dan kunt u opzeggen per de datum waarop die ingaat.
9. Aansprakelijkheid
- Ontstaat er door onze werkzaamheden schade, dan bespreken we dat met u en zoeken we samen naar een oplossing.
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebreken die al bestonden vóór onze werkzaamheden, zoals losse voegen, verweerd kitwerk, beschadigde coatings, lekkende kozijnen of een al beschadigde dakgoot, tenzij we daarbij onzorgvuldig hebben gehandeld.
- We zijn evenmin aansprakelijk voor schade doordat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven.
- Deze beperkingen gelden niet als de schade is ontstaan door opzet of grove schuld van ons, of als de wet dat niet toestaat.
10. Klachten
- Bent u niet tevreden over het resultaat? Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 7 dagen nadat u het gebrek heeft ontdekt, en het liefst met een foto.
- Is de klacht terecht, dan komen we kosteloos terug om het werk alsnog goed uit te voeren.
- Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op voor het deel van het werk waarover u geen klacht heeft.
11. Gebruik van deze website
- We doen ons best om de informatie op deze website juist en actueel te houden. Aan de inhoud kunt u echter geen rechten ontlenen. Prijzen en afspraken gelden pas zodra ze in een offerte of opdracht zijn vastgelegd.
- Teksten, het logo en eigen foto's op deze website zijn eigendom van DK Buitenonderhoud en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen.
- Hoe we omgaan met de gegevens die u via deze website of op een andere manier met ons deelt, leest u in onze privacyverklaring.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met DK Buitenonderhoud is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil altijd eerst samen met u op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.